Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Zetta. Por isso, se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para que possamos orientar você durante o processo.

Troca por tamanho ou cor

Caso queira trocar sua peça por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco informando o número do pedido. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, preservando suas condições originais.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Se você receber uma peça com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando o número do pedido e fotos da peça para que possamos analisar e orientar sobre a solução.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• nome completo;

• número do pedido;

• motivo da solicitação;

• fotos do produto, quando necessário.

Nosso objetivo é tornar todo o processo simples e oferecer uma experiência cuidadosa do início ao fim.

Zetta — A Essencial que acompanha você.